تتضمن هذه الباقة ثلاث دورات أساسية تغطي العمل داخل وكالات السفر، تسويق الوجهات السياحية، وإدارة علاقات العملاء، مما يمنحك فهمًا شاملًا للقطاع ويزيد فرصك في الحصول على وظيفة أو تطوير مسارك المهني.

هذه الباقة مثالية للراغبين في دخول سوق العمل السياحي أو تطوير مهاراتهم بشكل احترافي.

الدورات المشمولة في الباقة :

1. أساسيات عمل وكالات السفر

تُعرّف هذه الدورة بأساسيات العمل داخل وكالات السفر، من أنظمة الحجز إلى تنظيم الرحلات والتعامل مع العملاء.

المحاور:

مفهوم وكالة السفر ودورها في قطاع السياحة.

التعامل مع العملاء وخدمة ما بعد البيع.

مقدمة في أنظمة الحجز (GDS مثل Amadeus / Sabre).

2. احتراف تسويق الوجهات السياحية

تركّز على تصميم البرامج السياحية والترويج للوجهات باستخدام استراتيجيات التسويق الحديثة.

المحاور:

مقدمة في صناعة السياحة وتخطيط الرحلات.

تصميم البرامج السياحية /وإدارة الوجهات السياحية.

التسويق السياحي الرقمي والتقليدي.

إدارة علاقات العملاء في القطاع السياحي

تتناول كيفية إدارة العملاء باستخدام أنظمة CRM وتحسين تجربة العميل وزيادة المبيعات.

المحاور:

أساسيات CRM في السياحة.

إدارة بيانات العملاء.

تحسين تجربة العميل وزيادة المبيعات.

تعليمات وأنظمة المنشأة التدريبية :

تهدف هذه التعليمات إلى تنظيم سير العملية التدريبية وضمان تحقيق أقصى استفادة للمتدربين، وعليه يُرجى الالتزام بما يلي:

1. الالتزام بالحضور والانضباط

الالتزام بمواعيد بدء وانتهاء الجلسات التدريبية.

تسجيل الحضور يوميًا وفق الآلية المعتمدة.

يُحرم المتدرب من الشهادة في حال تجاوز نسبة الغياب المسموح بها.

2. الالتزام بالتعليمات الأكاديمية

تنفيذ الأنشطة والواجبات المطلوبة في الوقت المحدد.

المشاركة الفعالة في التمارين والنقاشات.

الالتزام بسياسات النزاهة الأكاديمية ومنع الغش أو الانتحال.

3. الخصوصية والسرية

الحفاظ على سرية المعلومات والمواد التدريبية.

يمنع تصوير الجلسات أو تسجيلها دون إذن مسبق.

4. الرسوم وسياسة الاسترداد

رسوم التسجيل (100 ريال) وهي شاملة المبلغ المعلن.

في حال طلب الاسترداد قبل بدء الدورة بيوم: يتم استرداد المبلغ كاملًا باستثناء رسوم التسجيل.

بعد بدء الدورة: لا يحق استرداد أي مبلغ وتُعتبر الرسوم كاملة مستحقة.

تفاصيل الباقة

مدة كل دورة: 12 ساعة تدريبية.